Deixaram Vazar, antes do Tempo? Notificação sobre suposta liquidação do Nubank provoca correria e preocupação entre clientes

Apesar de a mensagem já estar pronta dentro do app. Notificações e e-mails recebidos por alguns clientes nesta sexta afirmando o "encerramento" das operações ou "liquidação extrajudicial" foram confirmados pelo próprio banco e pelo Banco Central como sendo apenas um erro operacional pontual.

Uma notificação enviada na manhã desta sexta-feira (12) causou panico entre clientes e investidores do Nubank. A mensagem, exibida no aplicativo e também encaminhada por e-mail, alertava sobre uma suposta liquidação extrajudicial envolvendo a instituição financeira e o Banco Central do Brasil.

O aviso informava que determinados ativos mantidos por clientes estariam vinculados a uma instituição que teria tido suas atividades encerradas pelo Banco Central, orientando inclusive os usuários a buscar ressarcimento por meio do Fundo Garantidor de Créditos.

A mensagem rapidamente gerou dúvidas entre correntistas, que recorreram às redes sociais para relatar o ocorrido. Muitos afirmaram ter recebido a notificação diretamente na tela inicial do aplicativo, enquanto os valores mantidos em conta permaneciam inalterados.

Diante da repercussão, o Nubank retirou o aviso do aplicativo por volta das 13h (horário de Brasília) e divulgou um comunicado esclarecendo a situação.

Segundo a fintech, a mensagem foi enviada por engano devido a uma falha operacional já identificada e corrigida.

“O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, já investigado e solucionado”, informou a instituição.

A empresa também destacou que o incidente não possui qualquer relação com ataques cibernéticos, vazamento de dados ou problemas financeiros.

“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, acrescentou a nota.

De acordo com os relatos, a notificação estava relacionada a um Certificado de Depósito Bancário (CDB) emitido pelo próprio Nubank e não ao encerramento das atividades do banco. Até o momento, não existe qualquer comunicado oficial do Banco Central indicando processo de liquidação ou fechamento da instituição financeira.

O episódio causou apreensão temporária entre investidores, mas o banco reforçou que seus serviços continuam funcionando normalmente e que os recursos dos clientes permanecem seguros.